旨い飯には福きたる

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【デロンギECO310】初期不良?故障?不良品を交換した話

どうもかずーきです!(@kazuuuuuuuukin)

本日はデロンギのエスプレッソマシン!『ECO310』についてのお話です。

自宅でラテアートをやりだして約2年、『ボンマックのBME-100』を使っておりましたが、とうとうエスプレッソマシンを新調致しました。

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『ECO310』を購入した理由は

・見た目がメタリックでかっこいい

・ラテアートにおすすめされている

という2点です♫

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しかし待っていたのは、思いもよらない険しい道のり・・!

デロンギECO310、まさかの初期不良(10/29)


こんな記事は私も書きたくなかったです・・・涙

が、

購入を検討されている方、同じ状況の方の問題解決ができればと思い記事にしました!

ボンマックBME-100とデロンギECO310の比較記事は、また追々書いていきたいと思います。

Amazonで注文したデロンギECO310、待望の到着から順を追って語っていきましょう..

到着時の荷姿


ドーン!!

と配達ボックスに入らないほどのでかい箱。

心ときめきました。笑



中を開けるとこんな感じ!

間違いなくデロンギECO310ですね。

色はブラック!

(かっこいい〜!)

さっそくセットアップしていきます。


セットアップ


部品としてはマシンと、フィルターホルダーです。

ホルダーはカフェポッド用と粉用の2種類が用意されています。

粉用のフィルターはシングル(1杯分)とダブル(2杯分)の2種類。

あとは計量スプーンが付いていました。

ダンパーは付いていないのですね。



はいっ!

何度かお湯を通し、内部洗浄を完了させます。

とうとう抽出準備が整いました。

私が使っている器具や、ラテアートに関しては別記事で書いていきたいと思います!

今回はダブルのフィルターに粉を詰めています。

ドキドキの初ショット!

お湯漏れ が止まらない


あれ〜、お湯がめっちゃ落ちてくる...。

上の写真、わかりますでしょうか。

マシンとフィルターホルダーの結合部分からお湯が漏れており、ホルダーを伝ってお湯が落ちてきます...。

粉が多すぎたのか?

ホルダーの締めが甘いのか?

色々とトライ&エラーを繰り返しました。

・・・ダメだー!笑

抽出してない時もぽったんぽったんと垂れています。笑

ある程度のお湯漏れはしょうがないと思っています。

ボンマックBME-100もお湯漏れはありました。

が、しかし!

これは厳しい。笑

大体ワンショット30mlを目安に抽出するのですが、その内5mlくらいお湯が入っている感じです。

初ショットのクレマの様子。

まぁ、クレマはダンピングなど、淹れる人の問題もあるので一概にマシンのせいにはできません。笑

でも2週間以内の焙煎豆を使っているのに全然ダメだな〜。

修理・交換依頼!デロンギのコールセンターへ(10/31]


その後何度か試しましたが、やはりお湯漏れがありました。

善は急げ!

意を決してデロンギのコールセンターへ電話をしました。

フリーダイアルです。

最初は音声案内に従っていきます。

購入後の修理・交換(2番プッシュ)
⬇︎
コーヒーマシン関連(3番プッシュ)

「担当者へお繋ぎ致します。」

「ただ今大変混み合っており....うんぬん」

かけ直しはせずにじっと待ちましょう。笑

2分くらいしてからオペレーターにつながりました。

①型番
②購入日 使用日
③症状

を簡潔に伝えました。

オペレーターの方から質問がありましたが、初期からそのような症状が出ているということで交換手続きに入ってもらいました。

対応に誠意がありとても良いと思いました!

①購入ルート(私の場合はAmazon)
②住所や電話番号
③交換日

を伝えます。

最短で11/3に持ってきて頂けるということで、お願いしました。

交換時に納品書のコピーが必要です。

捨てていなくてよかった....!!

大きいマシン送り返して検査の後、交換

という流れは面倒で時間もかかり嫌だなと思っていましたが、自宅まで来ていただき回収と交換を行ってもらえるようで本当に良かったです!

ひとまずは安心。交換日を待ちました。

トラブル!代替マシン到着せず(11/2)


まさかの手配ミスでマシンが来ませんでした。笑

現マシンの回収があるので家で待ってたのに・・・怒

それから3日後、メールで謝罪が・・

今度こそ代替マシン到着!(11/5)

やっとマシンが来ました!

マシンを交換しました。

交換後のマシンを試したところ水漏れはなし!

よかったです・・

海外製なので、どうしても品質にバラツキはあるっぽいですね。

今回手配ミスはありましたが、オペレーターの対応はわかりやすく、交換までスピーディーにおこなってくれます!

購入の際は必ず納品書を取っておきましょう!

次回はボンマックとの比較をしていきたいと思います!

最後までお読み頂きありがとうございました。

www.kazuki-iroiro.com
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